Columbus Café

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Une remarque passive agressive et condescendante de la part du serveur ce mardi 8 septembre dans la soirée.Il s’est permis d’hausser le ton juste parce que je m’étais trompé dans ma commande, ce qui est totalement ahurissant.J’ai pourtant fait preuve de calme et de respect du début à la fin, j’attendais donc du respect de sa part.Je suis restée abasourdie par la remarque humiliante de ce serveur ( sûrement le chef de service en plus )qui a aussi semblé choquer les personnes dans la file d’attente. J’espère que la direction fera quelque chose quant à la manière dont le service est géré.Cela fait fuir les clients réguliers malheureusement.J’ai lu d’autres commentaires similaires à mon expérience , il faudrait vraiment réagir au lieu de répondre avec des messages copiés collés.

Le pire Colombus que j’ai vu, le serveur était agressif, parce que j’avais les écouteurs filaires du téléphone !! J’explique : j’attendais que le monsieur avant moi finisse sa commande, la serveuse me regarde pour que je commande, donc je lui dis bonjour, et là le monsieur commence à me m’agressé verbalement en me disant qu’il attendait que je finisse de parler au téléphone d’un air de dire( pourquoi ?) je me suis excusée en disant(vous m’avez parlé?) et là il ne voulait plus rien savoir, il insistait sur le fait que j’étais dans je ne sais pas quoi pendu à mon téléphone !!! Et là je réagis en disant , vous arrêtez je me suis excusée et je ne parlais même fort, car j’écoutais plutôt ma nièce, mais le mec impossible de se calmer , complètement paranoïaque, ma nièce psychiatre qui l’entendait était choquée que j’accepte d’être traité comme ça, elle m’a fait réagir en me disant qu’il m’avait agressé!! Donc je lui ai dit que j’avais changé d’avis et que je quittais l’enseigne mais lui toujours dans son délire à faire des gestes avec sa main de partir, je lui explique que j’allais m’être un avis défavorable pour que son supérieur sache ce qui se passe, qu’avec mes 3 millions de vu, il n’allait pas s’en sortir comme ça, et il me dit oui oui prenez des photos, c’est ça prenez des photos, d’une manière de dire dégage avec sa main!! Juste choquant 😮

Expérience franchement déplorable. Une petite qui se sentait mal est simplement venue demander un verre d’eau. Il ne s’agissait absolument pas de vouloir quoi que ce soit gratuitement puisque j’ai immédiatement acheté une bouteille d’eau. Ce qui est encore plus décevant c’est que ma fille était une cliente régulière de cet établissement lorsqu’elle était en stage dans le secteur. Elle y venait régulièrement et dépensait son argent chez eux. Le jour où elle ne se sent pas bien et demande simplement un verre d’eau la réponse est non. Quand j’ai voulu en parler au patron j’ai eu droit à un ton condescendant et presque agressif au lieu d’un minimum de compréhension. On ne parle pas ici de gratuité mais simplement d’humanité et de bon sens face à quelqu’un qui fait un malaise. Une bouteille d’eau s’achète et je l’ai achetée. En revanche l’accueil le respect et l’empathie ne s’achètent visiblement pas partout. Après avoir été cliente régulièrement ma fille n’y retournera plus et moi non plus MODIFICATION SUITE À LA RÉPONSE DE L’ÉTABLISSEMENT : Vous présentez la situation comme un désaccord concernant la gratuité d’un verre d’eau. Ce n’est absolument pas le sujet puisque j’ai acheté une bouteille immédiatement. Mon commentaire concerne le fait qu’une jeune fille qui se sentait mal a demandé un simple verre d’eau et qu’on lui a répondu qu’il fallait acheter une bouteille. Il concerne également le ton condescendant et presque agressif employé lorsque je suis venue vous en parler. Je n’attendais aucune gratuité. J’attendais simplement un peu de bienveillance face à une personne qui faisait un malaise. Réduire aujourd’hui cette situation à un désaccord sur la gratuité permet surtout d’éviter le véritable sujet de mon commentaire : la façon dont cette situation a été gérée.

Nous étions touristes et faisions des achats juste à côté de cet établissement. Mon fils de 5 ans avait vraiment besoin d’aller aux toilettes et notre hôtel était assez loin. Je me suis donc rendu au Columbus, à proximité, pour demander simplement un petit service : permettre à mon fils d’utiliser les toilettes. L’homme m’a regardé dans les yeux et m’a répondu qu’elles étaient réservées aux clients, sans tenir compte du fait qu’il s’agissait d’un enfant de seulement 5 ans. Un simple geste de gentillesse aurait pu éviter que mon fils doive courir jusqu’à l’hôtel et finisse par se faire dessus. Pour ma part, je ne recommande pas ce café. Si un établissement n’est pas capable de faire preuve d’un minimum de gentillesse envers un enfant de 5 ans dans une situation aussi simple, je préfère ne pas y consommer.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce Columbus. Le serveur s'est permis de faire des commentaires désagréables à ma cousine, qui n'a fait que demander des sacs pour emporter ses gâteaux et des renseignements sur le programme de fidélité. Les remarques condescendantes de ce genre ne sont certainement pas admises dans une chaîne comme celle-ci, il serait bien de mieux former le personnel sur les comportements à tenir. Dommage, car l'environnement est plutôt bien. La salle est grande et permet de faire du co-working. Enfin, les toilettes étaient dans un état... je suis tombée par hasard sur la feuille d'émargement de l'entretien et il semblerait que cela n'avait pas été fait depuis 3 jours. Ceci étant dit, j'espère que mon commentaires servira à faire évoluer les choses dans le bon sens. Je n'ai pas l'habitude de donner des notes négatives, mais je ne peux pas accepter ce genre de mauvaise expérience sans faire remonter l'information.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’adore cette endroit à chaque ville où je part je me régale mais juste quand on prend des gâteaux c’est servi sur un papier mais ça colle et c’est désagréable à manger à canne j’a pas eu se problème

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

J’ai récemment acheté un gâteau au chocolat chez Columbus et j’ai été très déçu. Le produit ne semblait pas frais, avec un goût et une texture qui laissaient penser qu’il datait de plusieurs jours. C’est dommage, car on s’attend à une qualité bien meilleure pour ce type d’enseigne. J’espère que davantage d’attention sera portée à la fraîcheur des produits proposés.

A fuir!!!!!!!! Je suis venue demander un simple verre d’eau pour prendre un médicament indispensable lié à un problème cardiaque. On me l’a refusé, en m’expliquant que j’étais responsable de ne pas avoir prévu d’eau à l’avance. Refuser de l’eau dans un contexte médical relève d’un manque total d’humanité et frôle la mise en danger d’autrui. Ce type de comportement est indigne d’un établissement recevant du public. Une attitude inacceptable.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super café permettant de travailler ou de se poser entre copines. Je recommande le latte café avec lait d’amande qui a vraiment un bon goût d’amande. Le personnel est très sympathique et serviable (désolée encore pour mes 2 mains gauches).

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Il devient vraiment nécessaire de revoir la manière dont ce responsable se comporte avec les clients. Son attitude hautaine et sa façon de rappeler qu’il est celui qui décide donnent l’impression que nos préoccupations ne comptent pas. Lorsqu’un point ne lui convient pas, il préfère nous reprendre devant tout le monde plutôt que d’échanger calmement et directement avec la personne concernée. Ce manque de respect et de discrétion met mal à l’aise et ne devrait jamais se produire dans une relation client.