Columbus Café est un café situé au 54 A Rue de la Champmesle, à Rouen (76000). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 982 avis Google, ce qui le place n°8 sur les 13 cafés à Rouen (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 18 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,8/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 1,8/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs et bagels. Prix par personne indiqué sur Google : 1–10 € (22 votes de clients sur 32).
Le mercredi, Columbus Café est ouvert de 8h30 à 18h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : vente à emporter, livraison, plats végétariens, adapté aux enfants, accès en fauteuil roulant, wi-fi et titres-restaurant acceptés.
Columbus Café & Co, situé au 54 A Rue de la Champmesle à Rouen, est un coffee-shop emblématique de la chaîne française. Son ambiance cosy et chaleureuse vous invite à la détente. L'établissement propose une large sélection de boissons chaudes et fraîches, parfaites pour accompagner une pause gourmande. Vous y trouverez une variété de pâtisseries alléchantes, des sandwichs savoureux et d'autres encas pour satisfaire toutes les envies. Que ce soit pour un rendez-vous professionnel, une rencontre entre amis ou simplement un moment de tranquillité, Columbus Café & Co à Rouen offre un cadre idéal pour savourer une boisson et une pâtisserie dans une atmosphère agréable et reposante. Le service est généralement rapide et efficace, contribuant à l'expérience positive des clients. L'établissement est facilement accessible et dispose d'un emplacement stratégique.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J'ai commandé un milkshake, c'était une catastrophe. On m'a servi un lait coupé à l'eau avec un fond de sirop qui se sent à peine. 5 euros pour ça, c'est vraiment immonde. Je parle pas du fait que la salle est pas climatisée alors qu'on est en pleine canicule (36°C)... Vraiment n'y allez pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre milkshake n'était pas à la hauteur de vos attentes et que la chaleur ambiante a rendu votre visite inconfortable 😔 Votre retour concernant la qualité de votre boisson et les conditions en salle est précieux, et nous le prenons pleinement en compte pour améliorer notre expérience client. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour nous faire part de votre expérience plus en détail. L'Équipe Columbus Café ☕️
A
Aud Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5
Des vendeuses, très accueillante et sympathique disponible et à l'écoute, Mais une chaleur insupportable dans le café.
Travailler dans de telles conditions ne devrait pas exister à l'époque à laquelle nous sommes ( en boutique bien entendu )
Il est temps que le patron ou la patronne se ressaisisse et réagisse !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Aud, merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec chaleur et bienveillance. En revanche, nous entendons tout à fait votre préoccupation concernant la température ambiante dans notre établissement, qui peut effectivement rendre le séjour inconfortable, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. 🌡️ Nous prenons ce point très au sérieux et le remontons à la direction afin d'améliorer les conditions pour tous. L'Équipe Columbus Café ☕️
L
Louise Delisle Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je fréquente Colombus depuis des années, et malheureusement je trouve que ce café se dégrade et il est temps de faire quelque chose.
Le mobilier est abîmé, le revêtement des chaises s’en va, je n’ose même pas aborder l’état déplorable des toilettes.
Les sandwichs sont corrects, mais mon café m’a été servi froid. J’ai vraiment été déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Louise, merci de nous faire part de votre ressenti après toutes ces années de fidélité 🙏 Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante, notamment concernant l'état de notre mobilier, de nos sanitaires et de votre café servi froid — ce n'est clairement pas le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons pleinement en compte afin d'améliorer votre prochaine visite ☕️
L'Équipe Columbus Café ☕️
J
Justin Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Malgré un accueil et un personnel cordiaux, les consommations sont décevantes. Nous avons pris un matcha latte, mais le matcha n'est clairement pas frais et/ou est de piètre qualité : il avait un goût d'eau à peine fraîche alors que j'avais demandé une boisson glacée…
De plus, le niveau d'hygiène est encore plus décevant : les toilettes étaient vraiment très sales et jonchées de papier.
Malgré les nombreux commentaires déjà postés mentionnant ces mêmes soucis, je constate qu'aucune remise en question n'a eu lieu. C'est bien dommage, surtout quand on se permet d'appliquer des tarifs qui ne reflètent en rien la qualité globale de ce qui est proposé
Réponse du professionnel : Bonjour Justin, merci pour votre retour franc. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la bienveillance de notre équipe. Vos remarques concernant la qualité du matcha latte et surtout la propreté des sanitaires sont prises très au sérieux 😔 Nous comprenons votre déception et ces points seront remontés à notre direction pour travailler sur ces aspects essentiels. Votre ressenti compte énormément pour nous aider à progresser. L'Équipe Columbus Café ☕️
S
Sarah Jrad Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 1/5
Wc simplement horrible, je suis allée dans des bars de nuit avec des wc plus propres. Ils étaient à moitié bouchés avec de l'urine et du papier toilette collé sur la cuvette et de l'urine partout par terre. C'est vraiment parce que je ne pouvais plus me retenir, vous allez me dire, ça fait travailler les squats.
J'ai commandé un coco matcha latté, c'était simplement le matcha le plus mauvais que j'ai bu de ma vie. Demandé frappé: servis tiède, avec plus d'eau que de lait, et un goût écoeurant de matcha bas de gamme (gazon virant sur le champignon). Je n'ai pas pu le boire. Vu le prix ça chagrine un peu.
Hyper déçue. Ça en a perdu.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience qui est bien en deçà de nos standards de qualité 😞 Vos remarques concernant la propreté des sanitaires et la préparation de votre boisson sont prises très au sérieux et nous allons immédiatement remonter ces points à notre équipe pour renforcer nos contrôles. Nous comprenons votre déception, surtout au vu de l'investissement, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. L'Équipe Columbus Café ☕️
j
jade leriche Google
Je ne mets qu’une étoile car c’est la seule chose que je peux faire, sinon j’aurais mis 0.
Un patron qui discrimine les clientes, un lieu infecté de cafards et de souris depuis des semaines/mois.
Plus aucune hygiène et un service déplorable, si ce n’est la serveuse avec des lunettes et aux cheveux bouclés, qui donne un peu de vie au lieu en étant très souriante et agréable. C’est le seul point positif de ce lieu.
Cet endroit est élu le pire café de Rouen, c’est officiel.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leriche, nous sommes navré que vous soyez si désappointée de cette expérience. En revanche, nous souhaiterions vous rencontrer pour échanger de vive voix sur cette situation dans la mesure où nous n'avons plus de souris depuis l'été dernier avec 2 passages par mois d'entreprises différentes qui ne relèvent aucune trace de nuisibles à chaque passage.
Je trouve par ailleurs très navrant que sur 7 salariés, une seule soit mise en avant surtout quand on sait que celle ci vient d'être sanctionnée notamment pour son manque d'implication dans le travail et son absence de sourire face aux clients. Une amie peut être!!! Sinon vous semblez dire que les six autres salariés sont désagréables et non souriants. Ca fait beaucoup quand même.
En ce qui concerne le patron, l'accuser de discrimination est grave et pénalement répréhensible surtout quand cela fait deux jours que celui ci n'est pas en service, mais en cuisine, donc sans contact direct avec le client.
Nous serions donc très content d'en échanger de vive voix plutôt que par messagerie.
Le courage de ses opinions n'est pas un luxe, et c'est toujours mieux que face à un ordinateur.
le Columbus Café de Rouen
m
marie muno Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service inacceptable le 12/04 à 17h45
Refuser une simple demande en répondant “c’est dimanche” n’est en aucun cas une excuse valable. Dimanche ou pas, quand on ouvre un commerce, on assure un minimum de service. À ce compte-là, autant rester fermé.
La machine à jus d’orange était déjà nettoyée bien avant la fermeture, aucun mixeur disponible… très limité pour un établissement qui se prétend barista.
Quant à l’accueil, il est à l’image du reste : hautain, désagréable, avec l’impression claire de déranger.
Et non, “c’est dimanche” ne justifie rien. Imaginer un pompier refuser d’intervenir pour cette raison montre bien l’absurdité de la réponse.
Expérience froide, service inexistant. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie, nous sommes vraiment désolés de lire votre retour concernant votre visite du 12 avril 😔 Votre ressenti nous touche beaucoup et nous comprenons parfaitement votre déception face à l'accueil reçu et aux équipements indisponibles en fin de journée. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude de notre équipe et le manque de solutions proposées, car cela ne correspond absolument pas aux valeurs que nous souhaitons transmettre chez Columbus Café. Vos commentaires seront remontés à notre responsable pour améliorer nos pratiques et garantir un service chaleureux à tous nos clients, quel que soit le jour de la semaine ☕️ L'Équipe Columbus Café ☕️
I
Ilonna Gruel Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5
Cet endroit est particulièrement sale, les plateaux sont remplis de poussière et de reste des autres clients. L’endroit en tant que tel je n’en parle pas, poussiéreux et rempli de saletés. Les boissons servies ont des bouts de plastique, saleté ou je ne sais quoi à l’intérieur, et ce n’est même pas si bon que ça. Franchement l’hygiène est à revoir, c’est inadmissible. De plus, les employés ne sont pas vraiment dégourdis.
Réponse du professionnel : Bonjour Ilonna, nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour concernant votre visite dans notre établissement. Les problèmes de propreté que vous décrivez ainsi que la qualité de votre boisson ne correspondent absolument pas à nos standards d'hygiène et de service. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des lieux et la présence d'impuretés dans votre boisson, et nous allons immédiatement les examiner avec notre équipe pour renforcer nos protocoles de nettoyage et de préparation. Votre expérience aurait dû être bien meilleure et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ces points inacceptables 🙏. L'Équipe Columbus Café ☕️
L
Léa Barcelon Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
En visite sur Rouen, nous avons décidés de venir prendre un petit snack au columbus
Cependant nous avons vite été déçus. En effet, nous avons commandé des sandwiches qui étaient beaucoup trop cuits, voire complètement carbonisés. Un temps d’attente monstrueux alors qu’on était deux des locaux vraiment sales ( local technique où il y a plus de 3 cm de poussière, tout en bazar la cuisine avec la porte grande ouverte, le sol noir de crasse et des poubelles à l’entrée avec des éclaboussures, qui ont l’air de dater) un personnel qui ne semble pas qualifié et aucune règle d’hygiène respectée !!! à fuir, nous ne reviendrons pas
Réponse du professionnel : Bonjour Léa, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour suite à votre visite dans notre établissement rouennais 😔 Vos remarques concernant la qualité de cuisson de vos sandwiches, le temps d'attente, ainsi que la propreté des locaux et les standards d'hygiène nous préoccupent énormément. Ces observations ne reflètent absolument pas nos exigences habituelles et nous les prenons très au sérieux pour améliorer l'expérience proposée. Nous vous invitons à partager davantage de détails avec notre service client à [email protected] afin que nous puissions mieux comprendre la situation et mettre en place les actions nécessaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. L'Équipe Columbus Café ☕️
C
Celine Creignou Google
Petit café en visite sur Rouen aujourd'hui.
Lieu avec emplacement idéal, Franchise connue, on s'y arrête. Hygiène vraiment à déplorer, sols et wc notamment sont sales! Derrière la caisse, des choses entassées au sol, posées la....
Commande très simple donc rien à dire sur le café ni le service au comptoir, les jeunes employés sont très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe et la qualité de votre café ☕️ Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux, particulièrement des sanitaires et de l'espace derrière le comptoir. Ces observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points à améliorer pour offrir un environnement plus agréable à nos clients. Nous allons porter une attention particulière à ces aspects pour rehausser le niveau de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'Équipe Columbus Café ☕️
M
Marion HOUZELLE Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5
J’ai reçu un baggel trop cuit, immangeable, avec peu chèvre et de jambon cru à l’intérieur. Je trouve cela limite !
Réponse du professionnel : Bonjour Marion, nous sommes vraiment désolés que votre bagel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 La surcuisson et le manque de garniture ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos préparations et offrir une meilleure expérience à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. L'Équipe Columbus Café ☕️
C
Caroline Nauleau Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nous avons commandé deux boissons chaudes et un sandwich. L’une des boissons chocolatées devait être servie avec un candy cane au chocolat, comme indiqué. Or, celui-ci n’a pas été fourni, et nous n’avons pas été informées au moment de la commande qu’il n’y en avait plus.
Vendre un produit incomplet sans prévenir le client n’est pas acceptable, d’autant plus au vu des prix pratiqués.
Lorsque j’ai fait la remarque, les membres du personnel se sont regardées entre elles avec des réactions et des sourires qui ont suscité des rires chez les clients derrière moi. Cette attitude m’a mise mal à l’aise et m’a semblé irrespectueuse.
Je trouve cela regrettable et peu professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante 😔 Vous avez raison, ne pas vous informer de l'absence du candy cane au moment de la commande est une erreur de notre part, et l'attitude de notre équipe face à votre remarque légitime est inacceptable. Nous comprenons votre malaise et votre frustration. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service et former notre équipe sur l'importance du respect et de la transparence envers nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour nous faire part de plus de détails. L'Équipe Columbus Café ☕️
F
Flora Google
Des prix élevés, beaucoup d’attentes, le chocolat chaud n’a rien d’exceptionnel pour le prix, il était en plus tiède. On a demandé un sirop dedans et la fille ne savait absolument pas le doser correctement. L’hygiène laisse à désirer effectivement. En revanche les trois filles étaient aimables. Nous ne reviendrons pas..
Réponse du professionnel : Bonjour Flora, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Vos remarques concernant la température de votre chocolat chaud, le dosage du sirop et la propreté sont prises très au sérieux et nous permettront d'améliorer nos prestations. Nous sommes néanmoins heureux que l'amabilité de notre équipe ait été appréciée ☺️ L'Équipe Columbus Café ☕️
A
Ambroise Delamare Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Franchement inacceptable. Lors de notre visite le 29/11/2025 a 16:00 à Rouen , le comportement de plusieurs employées (deux femmes) était irrespectueux et méprisant. Elles ont parlé sur un ton sec, parfois condescendant, et ont visiblement cherché la confrontation plutôt que d’accueillir un client.
Quand nous avons dit que leur attitude était déplacée, on nous a renvoyé la balle au lieu d’écouter réponse du genre « je n’aime pas la façon dont vous parlez à ma collègue », « je me laisse pas faire moi !» alors que nous lui avons parlé correctement. Aucun effort pour comprendre, aucun suivi, juste de l’arrogance. On ne vient pas pour se faire rabaisser.
Elles devraient se rappeler qu’un sourire et un minimum de politesse font partie du travail.
À revoir d’urgence : formation au respect du client et remise en question du comportement du personnel. Je n’y retournerai pas !
H
Hocine C. Google
Cuisine 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Franchement, je ne comprends pas comment on peut servir un milkshake comme ça. J’ai littéralement un iceberg dans mon verre ! C’est censé être un milkshake, pas un bloc de glace… Et le pire, c’est qu’on le paye quand même ! Honnêtement, il est juste imbuvable.
M
M M Google
A fuir ! Habituellement j'apprécie les cafés colombus mais celui ci est à fuir !! La propreté est déplorable autant en salle que dans les sanitaires. Si vous voulez être malade, choisissez ce café ...
T
Tristan Durand Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
L’endroit est sale: les vitrines, la machine à café, les toilettes, les tables,…pourtant c’est petit. Les oiseaux picorent les muffins qu’on sert ensuite aux clients! Dommage car l’emplacement est idéal.
N
Nina Jales Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Lamentable !! Les Milk shake ont le gout de raclure de congèle legerement sucré jai jamais bu un milk shake autant sans gout de la flotte sucré !! Je l'ai jeter Une honte de service sa et sans paille en plus donc difficile a boire c'est plus le glaçon pillé qui descent .. les muffins sont super sec et sans gout honteux au prix ou c'est vendu bref a fuir mais a fuir tres loin !
C
ChaGriiin Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Le cold brew latte était tiède sans glaçon, normalement il y a un arôme offert mes les personnes ne doivent pas connaître la carte car aucune proposition alors que j'etait le seul a commander.
Très déçu de ce colombus j'espère que les dirigeants feront quelque chose
Le bagels + ciabatta froid alors qu'on a attendu 15 min
E
Elise Dupont Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J’ai commandé chez Colombus via Ubereat, et franchement c’est une HONTE! Le couvercle de mon smoothie était SALE avec un poil dessus! J’ai le malheur de l’ouvrir et hop, UN POIL DEDANS AUSSI ! À vomir! Quand aux pains au chocolat n’en parlons pas! J’en ai commandé 3 et je n’en ai reçu qu’un seul avec 2 croissants (que je n’avais pas demandé) à moitié décongelés et pas bons du tout! Néanmoins ce qui me choque le plus c’est l’hygiène, ça je ne pardonne pas. À deux doigts de vous envoyer le service d’hygiène pour une inspection! 🤮
S
Stéphanie A. Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'avais beaucoup entendu parler du Columbus Café et quand il s'est enfin implanté à Rouen, ça a été une jolie découverte. J'ai eu l'occasion d'y aller durant l'Hiver 2017 et j'y suis retourné il y a quelques semaines et je me suis rendu compte que je n'avais pas encore donné mon avis sur TA.
Durant l'Hiver 2017, nous avions consommé sur place : pour moi, un cappuccino sirop chocolat-cookies et un muffin chocolat très généreux au cœur fondant (qui manquait légèrement de décongélation à mon goût) et pour la personne qui m'accompagnait juste un bagel au saumon très bon.
La révélation a été clairement le Cappuccino qui avait beaucoup de goût, assez sucré quand même, mais très réconfortant quand il fait froid. Le top du top.
Quand j'y suis retourné il y a quelques semaines, j'ai eu l'occasion de reprendre, à emporter cette fois-ci, la même boisson et un Carrot Cake. Mon tout premier d'ailleurs et je dois avouer que je n'ai pas trop aimé : j'ai trouvé ça vite écœurant, mais c'est vraiment dû à ce type de gâteau qui est très épicé et riche en saveur.
Je recommandes fortement pour les cafés aux saveurs originales et pour l'ambiance cosy et chaleureuse des lieux.
J'ai retiré un point, car je n'ai clairement pas été fan des pâtisseries, mais surtout, car ça reste un café assez onéreux et à faire de temps en temps
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie ! Nous sommes ravis de lire votre avis détaillé sur votre expérience chez Columbus Café Rouen. Votre appréciation de notre cappuccino chocolat-cookies nous fait particulièrement plaisir - c'est vrai qu'il est parfait pour se réconforter pendant l'hiver ! 🤗 Nous comprenons votre retour sur les pâtisseries, notamment le Carrot Cake qui peut effectivement surprendre par ses saveurs prononcées. Nous proposons d'autres délicieuses alternatives comme nos cookies ou brownies qui pourraient mieux correspondre à vos goûts. Concernant les prix, nous mettons un point d'honneur à sélectionner des ingrédients de qualité pour vous offrir le meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre café chaleureux pour déguster une nouvelle boisson gourmande ! ☕️ L'Équipe Columbus Café ☕️
L
Linaferiel MEGHOUCHE Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5
C'est une chaîne qui propose des boissons qui sont assez sympa mais qui sont absolument over priced et je trouve qu'il y'a relativement de l'attente souvent .
Et pour les gâteaux qui proposent ils sont ce je trouve que c'est très cher pour un produit surgelé donc je recommande pas leur gâteaux.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Columbus Café
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