Café Bayonne French Coffee Shop
CAFÉ

French Coffee Shop

Café · Bayonne (64)

N°14 des 14 cafés à Bayonne

3,2 399 avis Google Fermé · ouvre aujourd'hui à 9h

Prix par personne : 1–10 € Mis à jour aujourd'hui

French Coffee Shop — Café

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos :

French Coffee Shop est un café situé au 11 Rue d'Espagne, à Bayonne (64100). L'établissement obtient une note de 3,2/5 sur 399 avis Google, ce qui le place n°14 sur les 14 cafés à Bayonne (classement selon la note et le nombre d'avis).

Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 2,6/5. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (3 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le petit-déjeuner.

Le mercredi, French Coffee Shop est ouvert de 9h à 19h. Ouvert 7 jours sur 7.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (399)

Avis Google
3,2
399 avis
5★182
4★35
3★12
2★11
1★159
P
PASTOR Aurélie Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très mauvaise expérience humainement parlant. Pour vous expliquer, mes parents se sont assis à table et ont commandé un café ma mère est allée aux toilettes. Avec ma compagne nous étions en train de faire les magasins juste en face. Lorsque nous sommes venus les rejoindre, je me suis rendu aux toilettes à mon tour. Nous allions commander des cafés et petits déjeuner avec ma compagne lorsque cette dernière a voulu aller aux toilettes il s'est fait jeter par la commerçante qui se trouvait à l'intérieur. Lui exprimant "non c'est bon la dame qui était dans les toilettes après la place du monsieur qui se trouve à l'extérieur" vous ne pouvez pas aller aux toilettes. Devant cette rétorque sans même savoir si nous allions commander nous avons quitté les lieux en exprimant notre mécontentement et que ce n'était pas commerçant du tout. Nous nous sommes donc arrêtés au niveau du bar un peu plus loin et avons pu commander nos cafés et déjeuner. À bannir.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et la situation que vous décrivez. L’accueil et la manière dont les choses se sont déroulées ne correspondent clairement pas aux standards de service et de respect que nous souhaitons garantir. Une communication maladroite ou un manque de considération peut rapidement transformer une simple situation du quotidien en expérience négative, et nous le regrettons. Votre message a été transmis à la responsable afin qu’un point soit fait avec l’équipe concernée, notamment sur la gestion de l’accès aux toilettes et l’attitude d’accueil envers les clients et accompagnants. Nous comprenons votre décision de quitter les lieux et regrettons de ne pas avoir su vous accueillir correctement à ce moment-là. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. FCS BAYONNE
N
Nana Guide Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous étions cinq personnes, dont un bébé, et nous avons commandé seulement deux cafés, mais elle a refusé de nous servir alors qu’il y avait des tables libres. Peut-être est-ce parce que nous sommes Asiatiques. J’ai eu l’impression qu’il pourrait s’agir d’un comportement raciste. Je vous recommande d’éviter cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans cet établissement ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. Refuser de servir des clients alors que des tables sont disponibles n’est pas une situation normale et ne correspond pas aux standards d’accueil que nous souhaitons garantir. Concernant votre ressenti, nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous allons donc faire remonter votre signalement afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, car il nous aide à améliorer la qualité de service. FCS Bayonne
E
Emilie Terrier Google

Jamais vu un café avec un aussi mauvais accueil! La dame est aigrie et désagréable, elle a refusé que l’on s’installe alors que nous avions commandé des boissons et une gaufre. Elle nous a ensuite menacé pour que l’on paye la gaufre alors que mon fils de 4 ans ne pouvait même pas s’asseoir pour la manger (nous voulions juste partir trouver un cafe dans lequel il est autorisé de s’asseoir). C’est honteux il faut changer de métier d’urgence!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention, nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une seconde chance. Nous espérons vous revoir prochainement dans un établissement du réseau, L’équipe FCS 🤎
C
Coralie Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super lieu avec une responsable très gentille. Les boissons sont délicieuses surtout le Friotella et le Matcha ! Très gourmand et agréable ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe FCS vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite 🥰 A bientôt dans votre French FCS Bayonne☕
F
Flo Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous a refuser le service, c'est quoi la blague? Comme les autres, je donnerais 0 si je pouvais. J'ai même vue une réponse qui disait que c'est à cause du petit espace, lol vous êtes des rigolos, y'avais deux clients, un seul assis, la place était vide, c'est bien un commerce vide. :) Merci mais non merci, un resto qui n'a pas besoin de client, même pas honte. Nous on sera la l'année prochaine mais j'me demande bien comment ils vont faire. Pas besoin de répondre a mon commentaire, j'y répondrai aussi en modifiant ma note. C'est peut être le temps de prendre sa retraite si on veut pas travailer.

M
Mike Compper (BKS) Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Lieu chaleureux agreable, je passe souvent, très bon café ! Et recettes originales ! Endroit cool, si on ne veut pas forcément aller dans un bar qui vent de l'alcool ( familiale) ! Je ne suis pas d'accord avec les commentaires précédents, je consomme et je peux aller au toilette tout simplement ! Et ce n'est pas un bar à eau !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un très grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous allons le partager à notre équipe. A très bientôt pour une prochaine dégustation. FCS Bayonne ☕
B
Barcos Laura Google

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5

Bar où nous avions l’habitude d’aller avec plusieurs copines, mais c’était la dernière fois. Accueil froid. Nous avons consommé plusieurs boissons et, au moment de payer, je me retrouve à payer un sirop à l’eau 3,80 €. Une fois la boisson terminée, la patronne nous indique que le bar ferme dans 15 minutes (à 18 h 30), alors que l’horaire de fermeture est 19 h. J’ai vraiment eu l’impression qu’elle voulait simplement que nous partions. Bref, dommage, car nous appréciions pourtant l’endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention... Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement que vous saurez nous donner une seconde chance. Nous espérons vous revoir très vite. L’équipe FCS France🤎
P
Pauline Déjean Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé un espresso et un chai latte, et lorsque nous avons simplement demandé un verre d’eau, la serveuse nous a répondu de façon très désagréable que « l’eau n’est pas une boisson » et nous a invités à acheter une bouteille. Un minimum de courtoisie serait apprécié, surtout pour une demande aussi basique. Le service était clairement pas aimable, voire franchement désagréable +++. Dommage, cela gâche complètement l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement, tous les retours sont importants pour nous, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience décevante. Nous sommes navrés de la qualité de l'accueil qui vous a été réservé... Nous prenons note de votre commentaire, et essaierons d'en discuter avec la gérante🙏 Nous espérons vous revoir très vite. L’équipe FCS🤎
P
Pantxika Gibert-Goenaga Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous venons régulièrement en famille, en couple ou avec des amis. Un petit endroit où nous adorons nous arrêter pour un moment de réconfort et de détente. Intérieur chaleureux et confortable avec aussi une belle terrasse sur la rue d’Espagne! Top! Les produits sont délicieux et l’accueil impeccable! On recommande les yeux fermés Petit clin d’œil pour le chai latte ! On adore!

Réponse du professionnel : Hello Pantxika, Merci pour votre retour précieux à nos yeux ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite et espérons continuer à vous donner le sourire à l'avenir 😊 Au plaisir de vous revoir FCS Bayonne
K
Kévin POURTEAU Google

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J'étais avec une amie, et la gérante lui a refusé l'accès aux toilettes au motif qu'il fallait que tout le monde consomme. Comment peut-on travailler dans la restauration et être aussi désagréable ? Au départ je ne pensais pas laisser de commentaire, et je venais pour voir les avis, l'attitude de la responsable m'ayant étonné. Mais en voyant les commentaires, et surtout les réponses du propriétaire, je me dis qu'il est normal de signaler ce qu'il s'est passé. Donc la suite de ce commentaire s'adresse directement au propriétaire de l'établissement : Alors non, visiblement vous ne prenez pas les remarques des clients au sérieux étant donné que les mêmes scènes se répètent régulièrement. Rien ne semble être fait pour améliorer l'accueil et la qualité du service. Les arguments que vous avancez pour justifier certains comportements du personnel sont tout simplement hors sol. Il faut savoir se remettre en question, faire preuve de discernement. Même si je trouve ça ridicule de refuser l'accès aux toilettes à des personnes qui ne consomment pas, à la limite, c'est votre droit. Mais refuser l'accès à une personne qui consomme, en prétextant que c'est parce que ses amis ne font pas pareil, c'est tout simplement lamentable. Je ne sais pas si vous répondrez à mon commentaire, mais inutile de me sortir votre discours de "nous prenons vos remarques au sérieux", et encore plus inutile de me dire que vous "espérez nous revoir très vite". Malheureusement la réponse est "non, vous ne nous reverrez pas très vite, ni un peu vite, et certainement pas avant longtemps."

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience s’est révélée décevante, Sachez que la tête de réseau prend connaissance de toutes ces problématiques remontées, et que nous essayons d’échanger régulièrement avec la gérante indépendante à ce sujet. Nous prenons très au sérieux tous les soucis régulièrement remontés pour tenter d’y apporter des solutions. Encore navré, nous prenons note de votre commentaire. Très belle journée à vous, L’équipe FCS France🤎

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