Starbucks

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Si vous consommez sur place, avec des tasses (et non des gobelets en carton), sachez qu'il n'y a pas d'indication visuelle vous indiquant l'endroit où déposer votre plateau : si vous avez le malheur de demander au personnel où le déposer, vous vous faites mal recevoir, on vous indique un "là-bas" indéfini, et, tel un saumon remontant la rivière, il vous faut alors remonter à contresens la file des clients qui souhaitent passer commande. Bref, un problème de conception de l'espace et d'amabilité du personnel à résoudre pour Starbucks.

Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Bonjour, je connais déjà les enseignes starbucks depuis quelques années Dans ce cas précis, je ne remets pas en question la qualité des produits. Les produits sont bons, ce n’est pas le sujet. En revanche, ce que je critique, c’est le service. Ce jour-là, il faisait froid, et mon mocha était servi dans des conditions discutables, sans doute à cause de l’ouverture. Le personnel pas réveillé froid et au ton sec. Le fait d’utiliser un gobelet en carton pour servir un mocha est très décevant. EN VRAI, on parle d’un moment de détente, où l’on déguste une boisson chaude servie dans une vraie tasse, autour de laquelle on peut poser ses mains pour se réchauffer. Le simple geste de prendre l’anse d’un mug pour boire n’a pas le même charme qu’un gobelet en carton qui plie, qui oblige à faire attention pour éviter qu’il ne glisse. On est bien loin de la détente recherchée. On vient pour passer un moment de plaisir et de relaxation, pas stressé. Je reste déçu, car j’ai compris ce qui allait se passer dès la commande, lorsqu’on m’a demandé mon prénom pour l’écrire sur le gobelet. Je me suis donc permis de faire la remarque afin d’avoir une tasse plutôt qu’un gobelet. On m’a répondu que, comme ils n’étaient pas nombreux, ils servaient en gobelet, sur un ton très dur, sans possibilité d’échanger ou de rebondir. C’est très décevant pour un coffee shop dédié à offrir un moment chaleureux et reposant. Quel dommage. D’autant plus que les prix pratiqués ne sont pas anodins pour un café de spécialité servi dans un gobelet en carton.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai passé un excellent moment au Starbucks Saint-Lazare grâce à Mayssane et Eda. Malgré une panne de réseau qui aurait pu compliquer le service, elles sont restées incroyablement gentilles, professionnelles et avenantes. Leur bonne humeur et leur sens du service ont vraiment fait la différence. Un grand merci à elles pour leur accueil et leur efficacité c’est toujours un plaisir de tomber sur des personnes aussi attentionnées. Je recommande vivement ce Starbucks grâce à leur superbe équipe !

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Merci aux deux vendeuses et à la barista du matin (7h) qui sont fortement désagréables. Deux « pestes » au comptoir, qui pour un espresso, attendent qu’il soit froid avant de vous le donner alors que j’étais pressé et qu’il y avait 0 client, et vous regarde en faisant des messes basses. Je n’y retournerai pas.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

L’équipe est toujours souriante et rapide, même aux heures de pointe. Le café est bon, l’endroit propre et agréable pour faire une pause avant de prendre le train. J’y passe souvent et je n’ai jamais été déçu. Je recommande !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis une habituée de ce starbucks et c’est un vrai plaisir de s’y rendre. Un très bon service et c’est rapide et super bon ! Très bonne équipe :) merci encore et très belles fêtes de fin d’année <3

Autant un des employés est toujours hyper serviable et agréable, autant j'ai eu affaire a du personnel franchement pas compétent. J'ai commandé un matcha latte pour me rendre compte une fois dans le train qu'on m'a servi un café latte. Ils sont également régulièrement en retard à l'ouverture. Indiqué 6h15, ce matin c'était 6h45 car "le gérant n'est pas encore arrivé". Lorsque c'est répétitif, il faut revoir sa stratégie.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Merci Zoé pour votre service votre accueil et surtout votre sourire - c'est encore plus agréable de boire son caramel macchiato quand la vie est chaleureuse et souriante Belle journée à vous Cathy

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Doit ouvrir à 6h15 mais jamais ouvert à l’heure. Ce matin à 6h28, toujours pas ouvert j’ai décidé de partir car j’avais un train à prendre. Lorsque l’on se trouve dans une gare on doit être exemplaire sur l’horaire d’ouverture !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

J’ai l’habitude de venir m’installer dans ce starbucks. C’est de là que j’ai postulé et obtenu mon nouveau job. Le personnel est vraiment génial avec une ambiance conviviale qui règne. N’hésitez vraiment pas à y passer et vous serez toujours accueillis avec sourire et bienveillance.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

J’ai la carte VIP de Starbucks, mais elle n’a pas été acceptée car, selon la caissière, l’établissement est franchisé. Elle nous a toutefois accordé 10 % de réduction supplémentaire. Le personnel a été désagréable, sans aucune explication. On m’a même imposé une taille L alors que j’avais demandé une taille S. C’est vraiment une première pour moi, et je déconseille fortement cet endroit. Je n’y reviendrai jamais

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Bonjour, une première pour moi et la dernière. Est ce un commerce ? Je me le demande! Acceuil zéro, aucun sourire , aucun regard quand la jeune femme ne s’adresse à moi. De plus je ne sais pas si la fidélité existe, le sujet n’a pas été abordé.. L’image Starbucks est abîmée par certaines employées, c’est dommage.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la situation dans votre établissement. Le 4 octobre, j’ai constaté un grave manque de personnel : seulement deux employés, débordés et visiblement épuisés, tentaient tant bien que mal de gérer un service extrêmement lent. Aujourd’hui, 6 octobre, c’est exactement la même chose. Ce problème ne vient pas des employés, qui font de leur mieux malgré des conditions intolérables. Il s’agit clairement d’un manque de gestion et d’organisation de la part des managers et de la direction. Laisser une équipe réduite travailler dans ces conditions un vendredi, alors que les gares connaissent une forte affluence, relève d’une irresponsabilité flagrante. Les clients se retrouvent à attendre beaucoup trop longtemps pour un service qui ne correspond absolument pas aux prix élevés que vous pratiquez. Vos employés méritent des effectifs suffisants pour travailler dans de bonnes conditions, et vos clients méritent un service digne de ce nom. Il est urgent que la direction assume ses responsabilités et prenne des mesures concrètes pour résoudre ce problème. Ce type de dysfonctionnement est indigne d’une enseigne internationale comme Starbucks.