Starbucks aéroport Marseille Terminal 2

J ai simplement pris un cappuccino , (au prix exorbitant ! ) mais je remercie Youssra et Morjane pour leur sourire 👍au milieu de tous les grincheux , et surtout pour avoir fait le tour des stocks pour trouver le dernier flacon de cacao disponible ! Heureusement car pour une premiere expérience chez Starbuck ( vol retardé) c'est pas la caféine qui m'a chatouillé les papilles ...

Aujourd'hui à 14h30, les deux serveuses étaient hyper désagréables. J'ai commandé un caramelized banana matcha latte et on m'a servi un caramelized banana latte. Quand je suis allée leur demander de changer, elles ont insisté en disant que c'était bien ce que j'avais commandé. Je sais quand même ce que j'ai pris ! En plus, elles n'arrêtaient pas de me demander si je parlais français alors que j'ai parlé français du début à la fin, franchement c'était super lourd. Je comprends qu'avec le rush on puisse être sous pression, mais là leur comportement était juste abusé.

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 2/5

Cafe plein d’eau. Pas de goût. Comme si j’avais commandé de l’eau bouillante. Je trempe ma madeleine et ça la rend limite mauvaise.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très déçu de mon passage dans ce Starbucks de l’aéroport de Marseille. Une employée prénommée Dounia s’est installée sur le canapé derrière nous pour prendre sa pause et regarder une série sur son téléphone, le son à fond, sans écouteurs. Malgré notre demande polie, elle nous a simplement répondu qu’elle n’en avait pas et a continué à regarder sa série pendant une trentaine de minutes, comme si de rien n’était. Qu’un client fasse cela, pourquoi pas, mais venant d’un membre du personnel, c’est difficile à comprendre. En plus de cela, elle rechargeait le frigo avec des boissons à température ambiante, sans faire de rotation des stocks. Résultat : les prochains clients se retrouvent avec des boissons chaudes. Je comprends mieux pourquoi ma bouteille d’eau à 4,80 € n’était même pas fraîche. Pour finir, nous avions une vue directe sur leur réserve où plusieurs membres du personnel discutaient, riaient et buvaient des bouteilles d’eau bien fraîches, pendant que des clients attendaient d’être servis. Une expérience vraiment décevante, avec un sérieux manque de professionnalisme et d’attention portée aux clients.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Service client déplorable et comportement inacceptable du personnel. Samedi 4 juillet au soir vers 21 h, j'ai commandé un iced matcha latte avec mon mari. La boisson avait un goût d'eau, clairement mal préparée. J'ai poliment demandé un remboursement à la barista, qui a immédiatement rétorqué : « C'est le goût normal du matcha d'ici», sans même vérifier la boisson. Je précise que je consomme du matcha depuis des années et que j'en achète régulièrement chez Starbucks : je sais reconnaître un produit mal préparé. J'ai ensuite demandé à parler à la manager. Refus catégorique du remboursement. Elle m'a également accusée, de façon agressive, de ne pas savoir ce que c'est que le matcha. Face à ce blocage, j'ai proposé une alternative raisonnable : refaire la boisson, ou, à défaut, un échange contre une autre boisson pour les presque 7 € payés pour un produit à peine entamé (deux gorgées). Refus total. La manager a même dit à la barista, devant moi : « Elle n'aime pas le matcha, elle n'aura rien du tout. » Le ton est monté de son côté, elle m'a crié dessus devant toute la salle en m'accusant d'être « agressive », puis m'a insultée (« sale folle »). Nous sommes partis vers notre embarquement, mais l'employée en question, Amandine ( il me semble ), a quitté son poste pour venir nous poursuivre, exigeant que j'efface une photo que j'avais prise d'elle, en criant, en insultant et en menaçant d'appeler la police et de m'empêcher de prendre mon vol. Deux autres employées sont venues s'en mêler et m'ont insultée à leur tour. Amandine elle-même a fait mine de vouloir me frapper, devant son amie qui l'accompagnait. Les gens qui étaient autour de nous dans la queue ont dû intervenir pour calmer la situation. Tout ça pour un matcha mal préparé. Un simple geste commercial et des excuses auraient suffi. À la place : mépris, agressivité verbale et quasi-agression physique de la part du personnel. Le comportement de cette personne à mon égard, mériterait qu'une enquête interne soit menée par Starbucks. N'habitant pas en France, je n'ai pas pu déposer plainte sur place, mais dans d'autres circonstances cela aurait été fait sans hésiter.

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5

Un café allongé à 4,60€ mais impossible de me justifier ou me montrer le tarif à la carte. Expresso affiché 2,95€. Donc très cher pour de l’eau chaude. Personnel subissant le travail sans clim en pleine canicule.

Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Je ne comprends pas que l'application Starbucks ne soit pas acceptée dans cet aéroport, c'est pourtant la même enseigne et l'application fonctionne dans d'autres aéroports...

Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Serveuses désagréables, donne l’impression qu’on la dérange en lui demandant des couverts, lève les yeux au ciel. La boisson a 8€ est pleine à ras bord de glaçons. Je déconseille!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super lieu pour bien commencer son voyage. Personnel souriant et agréable. Merci Jihane pour ses conseils qualitatifs sur les produits. Café et muffin tout choco de bonne qualité. Je recommande à 100 %.

Très déçue du Starbucks de Marignane. Je suis une habituée de l’enseigne et d’habitude les cafés sont bons, les pâtisseries aussi (Pas à Marignane). Mais là, c’était une catastrophe. La serveuse a été hautaine, froide, aucune politesse, réponses sèches, on a clairement l’impression de déranger. Mon café latte était ignoble, imbuvable, et en plus on me refuse de le refaire. Pour 6 € le latte, c’est inadmissible. Et ce n’est pas la première fois que je prends un café au Starbucks du Terminal 2 et qu’il est mauvais. Cette fois, je ne laisse pas passer : je veux que mon mécontentement soit clairement entendu. Dommage de faire subir votre mauvaise humeur aux clients.