Starbucks

"Cliente fidèle, je me rends presque chaque semaine dans ce Starbucks, mais je dois dire que la qualité du lieu et de l’accueil se dégrade depuis un moment. Le mobilier est dans un état lamentable : tables rayées, sièges très abîmés, certains même déchirés… Ce n’est vraiment pas à la hauteur de l’image que l’on attend d’une enseigne comme Starbucks. Quand on paie le prix d’une boisson premium, on s’attend à un minimum de confort et d’entretien. Côté équipe, l’ambiance manque clairement de dynamisme : personnel éteint, sans conviction, et une responsable Caroline et sa second Noémie sont peu agréables, elles semblent méconnaître leurs clients réguliers. Heureusement, une collaboratrice Amélie se démarque par son professionnalisme et sa gentillesse, toujours souriante et attentive — un vrai plaisir de tomber sur elle. Je ne critique pas les tarifs, car ils sont fixés par la marque, mais le service et l’entretien ne suivent plus. J’espère sincèrement que cet avis permettra une prise de conscience et des améliorations visibles, car c’est un endroit que j’apprécie et où j’aimerais continuer à venir avec plaisir. Je compte d’ailleurs tester le Starbucks du centre-ville de Metz pour comparer l’accueil et l’ambiance."

"J'ai commandé aujourd'hui a 10h30 (23/09/2025) un moka blanc j'ai bien demandé si c'était bien au chocolat blanc avec de la crème ( car je suis pas sûre du nom ) on m'a bien confirmé que oui je me retrouve avec un café au lait sans crème rien tout sauf ma commande franchement dégoûtée c'était mon p'tit plaisir maintenant fini"

"Service, t’as l’impression qu’on dérange, on entends rien du tout bref j’en dis pas plus les commentaires parle pour tout le monde je penses"

"Étant habituée aux serveurs/serveuses agréable et souriant dans les enseignes Starbuck, celle du Muse fait exception. Lors de notre passage ce jour, vers 10/10h30, la serveuse que nous avons eu était antipathique au possible. Pas un sourire, lance limite le gobelet sur le comptoir sans un regard ni un mot (ni même un bonne journée au passage). Malgré tous les précédents commentaires remontant l’attitude du personnel, rien n’a changé. Heureusement qu’il y a d’autres enseignes du même genre dans ce centre commercial avec des serveurs bien plus agréables."

"Accueil très chaleureux :) !"

"Très déçu de ce starbucks et pourtout c’est une enseigne qu’on affectionne particulièrement dans d’autres endroit. Personnel peu aimable , on dirait qu’on dérange . Terrasse horriblement sale … et les comptoir où on récupère les commandes idem"

"Rien de va chez vous à Muse, CB ne marchait pas (ça peut se comprendre), j'ai demandé un café glacé on m'a donné café au lait glacé j'ai bu une gorgé j'ai pas continué c'était vraiment dégueulasse. Ils nous ont viré à 18h50 alors qu'on a demandé à la caissière qui était très sympa qui nous a dit vers 20h la fermeture. Je ne reviendrai plus jamais."

"Le personnel très polie et au petit soin"

"J'ai été accueilli par une fille aux cheveux bouclés et à lunette ce matin, je sais plus son prénom, elle a été super agréable et elle gérait comme une chef. Accueillante avec tous les clients derrière moi aussi. Ça fait plaisir !"

"Nous y sommes allés une première fois il y a quelques mois où nous étions déjà très déçus du service… leur laissant le bénéfice du doute… nous y sommes retournés à 4 personnes cette semaine car il y avait beaucoup moins de monde que la fois précédente… mais ça aura été la dernière: service exécrable, le personnel qui tire la tête (on a l’impression de les déranger)… on nous appelle à récupérer nos boissons « du bout des lèvres » : changez de concept si vous n’arrivez pas à rappeler les gens… on réceptionne les commandes sur un comptoir rempli de miettes et de restes de boissons… quand on demande une paille et une serviette : idem, on a l’impression de demander la lune… leur chocolat chaud sont en réalité de l’eau cacaotée imbuvable… un peu cher pour de l’eau… bref catastrophique pour une enseigne Starbucks."