Starbucks

"Visiter hier en attendant un rendez-vous. L'attente est raisonnable, nous avons pu nous installer près des fenêtres. Je recommande."

"Je sors de chez Starbucks sur l’avenue Victor Hugo. J’ai commandé un Frappuccino vanille avec café qui est imbuvable. Uniquement de l’eau et du café avec de la chantilly par dessus."

"Je suis un client habitué de Starbucks et rarement déçu, mais cette fois-ci, l’expérience a été véritablement catastrophique. J’ai été prié de quitter le magasin à 20h05, sans même avoir eu le temps de profiter tranquillement de mon thé. L’équipe sur place semblait uniquement pressée de terminer son service : une femme métisse aux cheveux longs et bouclés, qui se présentait comme responsable, un jeune homme brun, mince, aux cheveux courts plaqués sur le côté, qui est même allé jusqu’à adopter une attitude agressive comme s’il voulait en venir aux mains, et enfin un homme plutôt costaud, avec une coupe courte dégradée, qui, lui, a fait preuve d’un peu plus de sens des responsabilités. Aucun professionnalisme n’a été démontré alors que je souhaitais simplement comprendre pourquoi il était indiqué sur le site une fermeture à 21h. J’étais pourtant le dernier client, et je trouve regrettable d’avoir été traité de cette manière"

"Je viens de sortir de chez Starbucks j'ai pris un pumpkin spice latte comme régulièrement. Il a mis beaucoup trop de sirop c'est juste imbuvable. Vraiment imbuvable je l'ai jeté dans l'évier au prix des boissons vous pourriez respecter les doses"

"Ah, Starbucks Victor Hugo… quelle belle surprise d’apprendre cet été que votre boutique fermait pour rénovations. Enfin, me suis-je dit, ils vont profiter de ce lifting pour régler leur plus gros problème : le personnel arrogant. Naïf que je suis ! Après la grande réouverture, le décor est effectivement réussi, modèle flambant neuf… mais le miracle s’arrête là. Nouveau staff, certes, mais encore plus désagréable que l’ancien. Chapeau bas, fallait oser ! J’ai commandé un caramel macchiato à consommer sur place (c’était même écrit noir sur blanc sur le ticket). On me sert dans un gobelet en carton. Quand je le signale, la barista, visiblement offusquée qu’on attende un service basique, verse mon café dans une tasse… en massacrant au passage le joli dessin de caramel. Refaire la boisson ? Trop ambitieux visiblement. Le clou du spectacle ? Après m'être installé, l’entendre se plaindre à ses collègues de ce client « trop exigeant », persuadée que je suis un client mystère. Eh bien non, juste un client ordinaire qui aime la vrai expérience Starbucks, mais merci de m’accorder autant de place dans votre esprit — j’occupe vos pensées gratuitement, ça compense un peu l’addition. Et pour finir en beauté : le Wi-Fi. Un petit test de vitesse : 0,9 Mbps en téléchargement, 0,13 Mbps en upload. Même un modem des années 90 ferait mieux. Starbucks, on vient pour le bon café, le service accueillant et le Wi-Fi rapide. Ici, vous réussissez un joli 1/3. Bravo l’équipe !"

"Franchement, je ne vois pas l'intérêt de renover ce Starbucks si c’est pour qu'il n’y ait aucun relationnel, que l’attente est longue 15 min pour un cappuccino et pas d’excuses derrière ! Je mets une étoile pour la rénovation !"

"Quelle surprise de me rendre ce matin à 8h30 devant le cafe et de voir : votre salon se refait une beauté. Je suis extrêmement déçu d'autant plus que sur Google et sur l'application le salon est écrit ouvert ! Il serait préférable de mettre à jour vos informations pour éviter à vos clients fidèles de se déplacer pour rien. Je me retrouve à un séminaire sans café pour tout les invités. Merci."

"Relation cliente nul avec Céline qui j’espère sera licenciée à cause de son comportement et son manque de respect envers la clientèle… Cette employée par super mal avec sa bouche, est super désagréable, elle a eu de la chance que mes amis et moi n’ayons rien dit mais si je reviens et qu’elle reparle comme ça on verra de quel bois je me chauffe."

"Ambiance calme Tchai latte trop sucrée On ne vous appelle pas pour récupérer votre verre La prise de commande sans aucun sourire pourtant avec des enfants..."

"Très déçu de l'accueil qui est quasiment inexistant, une boisson glacée sans glaçon, une boisson lavande matcha sans lavande je ne réitérer pas l'expérience ici"