Starbucks

"Chapeau aux équipes qui sont au taquet lorsqu'il s'agit de maintenir l'endroit propre : nettoyage des tables après chaque depart de clients, nettoyage du sol plusieurs fois dans la journée. Prendre le nettoyage autant au sérieux c'est rare donc merci."

"Je travaille depuis plusieurs années juste à côté de ce Starbucks et j'avais pour habitude de m'y rendre chaque matin 3 à 4 fois par semaine pour prendre un Americano ou un Café Latte. J'ai toujours été très bien accueillie par des serveurs agréables et souriants. Travaillant dans le quartier, je demandais chaque matin qu'on applique la réduction de 10%, ce qui n'a jamais posé problème. Or, le 20 septembre 2024, je tombe sur un serveur exécrable, qui m'agresse. Déjà, il accueille sans sourire, en tirant la tronche, comme s'il portait toute la misère du monde sur ses épaules. Une fois ma commande passée, je lui demande s'il peut appliquer les 10%. Là, il commence à marmonner, puis, me lance un discours ahurissant, il me dit, je le cite « c'est facile de dire, je travaille à côté », avec un ton ultra agressif. Je lui réponds que je viens chaque matin depuis des mois, et qu'il n'y a jamais eu de problème, et que ce n'est pas de la faute du client si Starbucks ne demande pas de justificatif. Ensuite, ce « serveur » ne dit plus rien, arrête de préparer ma commande, et demande à une de ses collègues de la finaliser. Mon Dieu, comment est-ce possible de traiter un client (régulier qui plus est), de cette manière ? Pas de sourire, discours agressif et malveillant, refus de finaliser la commande. Depuis ce jour, je n'ai plus jamais mis les pieds dans ce Starbucks. Moi qui venait chaque matin pour prendre mon café (je vous laisse faire le calcul de votre perte). Vous avez perdu un très bon client à cause de cet employé incompétent et désagréable. Le quartier regorge de coffee shop, donc, ce n'est pas compliqué de vous remplacer. Ah, au fait, le « serveur » est de type africain, qui tire tout le temps la tronche. Il fume régulièrement en se posant sur les tables à l’extérieur, et ensuite, il retourne préparer les commandes sans se laver les mains. Ou est l'hygiène ? Si tu lis ce commentaire, cher serveur, sache que c'est en effet facile de dire « je travaille dans le quartier », et c'est encore plus facile d'aller voir ailleurs et changer de coffee shop. Et puis, réfléchis un peu et allume ton cerveau : ne fait pas le reproche au client de ne pas présenter de justificatif, si celui-ci n'est pas exigé par Starbucks. Au fait, quand une personne se lève le matin pour aller bosser, et qu'elle commence sa journée avec un café, il est primordial qu'elle tombe sur une personne agréable, c'est la base. Il est insupportable de tomber dès 9h du mat, sur un type comme toi mal dans sa peau, et qui ne peut s'empêcher d'être agressif. Et souris un peu mon grand, parce que ta tête de déterrée est juste insupportable."

"Très déçue, j ai pris un caramel macchiato en grandes ce matin, le gobelet est rempli au 3/4, même la mousse esà quoi bon avoir plusieurs tailles si au final c’est que des petits Je ne pense plus revenir la, tant pis!"

"Service rapide, personnel agréable et gentil :)"

"Personnel très gentil, service rapide et lieu accueillant avec des toilettes extrêmement propres. Merci à l'équipe pour son accueil !"

"Bonjour, Je me suis rendue devant ce Starbucks un jour férié, en pensant qu’il ouvrait à 7h comme indiqué sur la devanture. Le magasin était fermé, et aucune information n’était affichée concernant des horaires différents les jours fériés. Quand nous avons demandé des précisions, une employée nous a répondu de manière très sèche, sans bonjour ni sourire, en disant simplement que « c’est 8h les jours fériés ». Je comprends que travailler un jour férié n’est pas forcément agréable, mais un minimum de courtoisie reste essentiel quand on est en contact avec des clients. Heureusement, la personne à la caisse a relevé le niveau avec une attitude bien plus professionnelle et agréable. Un grand merci à elle. Dommage que l’accueil ne soit pas plus cohérent au sein de l’équipe. Bonne journée"

"J'aime ce lieux propre est agreable , Big up a toute l'equipe il sont au top et trés serviables . Merci ."

"Mention spéciale à Émeline pour sa bonne humeur et sa bonne vibe. Le refresha était délicieux et parfaitement exécuté. La salle était bien tenue et l’ambiance chaleureuse 🥰. Je recommande fortement ce Starbucks"

"Très bon accueil, équipe sympathique, rapidité et efficacité étaient au rdv."

"J’ai pris un caramel macchiato en venti, donc la taille la plus grande disponible, et ma tasse était à moitié remplie, le reste n’étant que de la mousse… je me suis dit que la tasse était sûrement plus large alors je ne me suis pas plainte, mais une amie a pris la même boisson dans un autre starbuck le lendemain et avait largement plus de boisson ! De plus on ne peut plus vraiment s’installer sur place dès 18h alors que la fermeture est annoncée à 20h : les places vides étaient nettoyées et les chaises posées dessus, les nouveaux clients qui voulaient s’installer en déplaçant les chaises ont été refoulés, ma table a également était mise dehors car il fallait rentrer la terrasse à 19h…"