Starbucks

"Habitué depuis 2009, ce Starbucks était the place to be pour une pause café pro : service nickel, ambiance cool, staff souriant. Mais depuis septembre 2025 (ex. 19/09/2025)… c’est la descente en chute libre. Le staff ? En mode zombie / “je-m’en-foutiste”, malpoli, attitude arrogante. Tu commandes, tu patientes 9 minutes, et personne ne bouge. Deux baristas te demandent si t’as été servi, puis repartent… servir Deliveroo et Uber Eats. Le client sur place ? Zéro priorité. Le service client est mort, paix à son âme. Le Shift-manager ? Aux abonnés absents. Et les erreurs de commande s’enchaînent : - boisson chaude au lieu d’un frappé, - pas de lait végétal, - sirop oublié, - ou 80% de glaçons + 2 gouttes de lait (combo parfait 🤦‍♂️). 5 passages en septembre → 3 erreurs sur 5. Avant, c’était pro. Aujourd’hui, c’est le chaos, OKLM je m'en cogne du client 👉 Message à la direction : il est urgent de changer l’équipe en place ou la formation, sinon les clients fidèles vont filer chez Lukin dès son arrivée en France."

"Merci à Stéphane pour avoir accéder à ma requête et permis de savourer mon pumpkin"

"Je suis une cliente fidèle de Starbucks à la vache noire, mais ces derniers temps le service s’est beaucoup dégradé. Les erreurs de commande sont fréquentes (iced coffee facturé en café latte, venti servi en grande), et les employés ne sont ni attentifs ni agréables, parfois même maladroits (boissons renversées). Dommage, car cela gâche complètement l’expérience. Merci pour votre réponse, mais elle reste très générale et ne répond pas aux problèmes concrets rencontrés (erreurs répétées, manque d’amabilité, boissons renversées). En tant que cliente fidèle, j’attends des améliorations concrètes, pas seulement une réponse automatique."

"excellent Frappuccino merci à Mateo et Victoire pour le service chaleureux"

"Merci Tuan pour votre accueil exceptionnel et aussi merci à Crystal et Mateo qui m’ont reçu aujourd’hui quel super échange merci pour gentillesse. Équipe au top !!"

"Personnels désagréable qui ne servent pas ce qu'on leur demande et vous prennent de haut quand on leur dit ! moralité je paye une boisson, que je ne bois pas parce que ce n'est pas ce que je voulais. Impossible de leur faire remarquer une 2eme fois en raison de leur réaction particulièrement désobligeante. Aux prix des boissons un de tel accueil clientèle est vraiment regrettable"

"Les employées au comptoir en train de papoter tranquillement sans porter aucun intérêt pour les clients devant elles. On est resté plusieurs minutes à attendre qu'elles nous remarque, mais rien. J'ai été obligé de leur demander de pouvoir commander pour qu'elles daignent prendre notre commande. Et en plus, elles n'étaient pas contentes que je coupe leur conversation vu le regard hautain que j'ai reçu...inadmissible. Si vous ne souhaitez pas travailler, restez chez vous et laissez la place à des personnes qui veulent vraiment bosser!"

"Banana bread : aucun goût de banane et une texture de parpaing"

"Alors la je suis sur le cul, j'ai acheté ça aujourd'hui, je peux assurer que si je suis malade ça va pas le faire"

"Super bon ! Les personnes qui m'ont servit étaient super gentils et souriant. La boisson était bonne et bien remplie. Le sandwich aussi était bon. Les demandes spécifiques ont bien été respecté"